Política de reembolso

1. Introducción

En Repuestos del Sol, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para el mantenimiento y reparación de tu vehículo. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.

  • Los productos deben ser devueltos dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

  • Se debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos No son elegibles para devolución:

  • Repuestos, Piezas o Partes que hayan sido instaladas o usadas.

  • Productos que hayan sido solicitados específicamente a medida o bajo pedido.

  • Productos dañados debido a mal uso o instalación incorrecta.

  • Artículos que no estén en su embalaje original.

4. Proceso de Devolución

Si cumples con las condiciones anteriores y deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros a través de uno de los siguientes canales:

  2. Proporciónanos los siguientes detalles:

    • Número de orden o factura.

    • Motivo de la devolución.

    • Foto del producto (si es posible).

  3. Una vez aprobado el proceso de devolución, recibirás las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de vuelta del producto.

  4. El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

5. Reembolsos

Después de recibir y procesar el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

  • Tiempo estimado para reembolsos: Entre 5 y 7 días hábiles.

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en el siguiente ciclo de facturación de tu tarjeta.

6. Producto Defectuoso o Incorrecto

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional. En este caso, nos haremos cargo del costo del envío de devolución.

7. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas. Si no estás seguro si tu producto es elegible para devolución, no dudes en contactarnos.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Teléfono: 983435013

  • Correo Electrónico: postventa@repuestosdelsol.cl

  • Dirección: Américo Vespucio 1256, Pudahuel, Región Metropolitana, Chile.

Para más detalles, visita nuestro sitio web: www.repuestosdelsol.cl.